Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Buchung

Der Termin ist gebucht, sobald wir Datum, Zeitfenster und Preis per WhatsApp bestätigt haben. Wir verlangen keine Anzahlung.

2. Preis

Es gilt der Preis auf unserer Website oder der per WhatsApp bestätigte Preis für Ihre Wohnung, Ihre Möbel oder Ihr Unternehmen. Er enthält Reinigungsmittel, Geräte und eine offizielle Rechnung.

Zusätzliche Arbeiten (Extras, besondere Flecken, weitere Möbel) werden vorher vereinbart und bestätigt. Wir berechnen nie etwas, das Sie nicht freigegeben haben.

3. Änderungen und Stornierung

Sie können Ihren Termin bis 24 Stunden vorher kostenlos ändern oder stornieren.

Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vorher oder wenn wir vor Ort keinen Zugang haben (niemand zu Hause, keine Schlüssel, keine Freigabe der Verwaltung), berechnen wir 50.000 Gs für den ausgefallenen Besuch.

Müssen wir einen Termin verschieben, informieren wir Sie so früh wie möglich und bieten den nächsten freien Termin an.

4. Zahlung

Sie zahlen nach Abschluss und Prüfung der Arbeit, bar oder per Überweisung. Mit Unternehmen vereinbaren wir die Zahlungsweise im Angebot.

Die offizielle Rechnung stellen wir auf Ihre RUC- oder Ausweisnummer, Firmen- oder vollständigen Namen und Adresse aus, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Daten.

5. Was wir vor Ort brauchen

Zugang zur vereinbarten Zeit, Wasser und Strom. Bitte verwahren Sie Geld, Schmuck und Wertsachen vor dem Besuch und sagen Sie uns, ob Haustiere da sind.

6. Garantie

Wenn etwas nicht passt, melden Sie sich innerhalb von 24 Stunden mit einem Foto, und wir kommen innerhalb von 48 Stunden kostenlos zum Nachbessern.

7. Polster- und Matratzenreinigung

Wir testen die Mittel vorab an einer unauffälligen Stelle. Sehr alte Flecken, Tinte, Farbe oder Rost gehen eventuell nicht vollständig heraus; sehen wir das vorher, sagen wir es Ihnen.

Wir haften nicht für Stoffe, die laut Herstelleretikett nicht mit Wasser gereinigt werden dürfen, und nicht für Mängel, die das Möbelstück bereits hatte.

8. Schäden

Wir arbeiten sorgfältig. Beschädigen wir durch eigenes Verschulden etwas, melden Sie es innerhalb von 24 Stunden mit Fotos, und wir regeln es: Reparatur, Ersatz oder Erstattung des Leistungspreises, je nach Fall.

Wir haften nicht für Vorschäden, für zerbrechliche oder wertvolle Gegenstände, die nicht verwahrt wurden, und nicht für normale Abnutzung.

9. Kontakt und anwendbares Recht

Reklamationen richten Sie an hola@casa-limpia.com.py oder per WhatsApp an 0972 993 999. Es gilt das Recht der Republik Paraguay.