Termos e condições

1. Agendamento

O serviço fica agendado quando confirmamos pelo WhatsApp a data, o turno e o preço. Não pedimos sinal nem adiantamento.

2. Preço

Vale o preço do nosso site ou o confirmado pelo WhatsApp para o seu apartamento, seus móveis ou sua empresa. Inclui produtos, equipamentos e nota fiscal.

Qualquer trabalho adicional (extras, manchas especiais, mais móveis) é combinado e confirmado antes. Nunca cobramos nada que você não tenha aprovado.

3. Alterações e cancelamentos

Você pode alterar ou cancelar o turno sem custo até 24 horas antes.

Se cancelar com menos de 24 horas, ou se ao chegar não conseguirmos entrar (ninguém em casa, sem chaves, sem autorização do prédio), cobramos 50.000 Gs pela visita perdida.

Se nós precisarmos mudar um turno, avisamos o quanto antes e oferecemos a data disponível mais próxima.

4. Pagamento

Você paga ao terminar o serviço, depois de conferir o trabalho, em dinheiro ou por transferência. Para empresas combinamos a forma de pagamento no orçamento.

A nota fiscal é emitida com seu RUC ou cédula, razão social ou nome e endereço, em até 24 horas após recebermos os dados.

5. O que precisamos no local

Acesso no horário combinado, água e eletricidade. Pedimos guardar dinheiro, joias e objetos de valor antes da visita e nos avisar se houver animais.

6. Garantia

Se algo não ficou bom, avise em até 24 horas com uma foto e voltamos em até 48 horas para corrigir, sem custo.

7. Lavagem de estofados e colchões

Testamos os produtos em uma área pouco visível antes de lavar. Manchas muito antigas, de tinta, caneta ou ferrugem podem não sair por completo; se percebermos antes de começar, avisamos.

Não respondemos por tecidos que, pela etiqueta do fabricante, não podem ser lavados com água, nem por defeitos que o móvel já tinha.

8. Danos

Trabalhamos com cuidado. Se durante o serviço danificarmos algo por nossa culpa, avise em até 24 horas com fotos e resolvemos: conserto, reposição ou devolução do valor do serviço, conforme o caso.

Não respondemos por danos prévios, por objetos frágeis ou de valor que não foram guardados, nem pelo desgaste normal dos materiais.

9. Contato e lei aplicável

Para qualquer reclamação escreva para hola@casa-limpia.com.py ou WhatsApp 0972 993 999. Estes termos são regidos pelas leis da República do Paraguai.