Términos y condiciones

1. Reserva

El servicio queda reservado cuando te confirmamos por WhatsApp la fecha, el turno y el precio. No pedimos seña ni adelantos.

2. Precio

El precio es el que figura en nuestra web o el que te confirmamos por WhatsApp para tu departamento, tus muebles o tu empresa. Incluye productos, equipo y factura legal.

Cualquier trabajo adicional (extras, manchas especiales, más muebles) se acuerda y se confirma antes de hacerlo. Nunca cobramos nada que no hayas aprobado.

3. Cambios y cancelaciones

Podés cambiar o cancelar tu turno sin costo hasta 24 horas antes.

Si cancelás con menos de 24 horas, o si al llegar no podemos entrar (nadie en casa, sin llaves, sin autorización del edificio), cobramos 50.000 Gs por la visita perdida.

Si nosotros tenemos que cambiar un turno, te avisamos lo antes posible y te ofrecemos la fecha más cercana disponible.

4. Pago

Pagás al terminar el servicio, después de revisar el trabajo, en efectivo o por transferencia. Para empresas acordamos la forma de pago en el presupuesto.

La factura legal se emite con tu RUC o cédula, razón social o nombre, y dirección, dentro de las 24 horas desde que nos pasás los datos.

5. Qué necesitamos en el lugar

Acceso al lugar en el horario acordado, agua y electricidad. Te pedimos guardar dinero, joyas y objetos de valor antes de la visita, y avisarnos si hay mascotas.

6. Garantía

Si algo no quedó bien, avisanos dentro de las 24 horas con una foto y volvemos dentro de las 48 horas a corregirlo, sin costo.

7. Lavado de tapizados y colchones

Probamos los productos en una zona poco visible antes de lavar. Las manchas muy antiguas, de tinta, pintura u óxido pueden no salir del todo; si lo vemos antes de empezar, te avisamos.

No respondemos por telas que, según la etiqueta del fabricante, no admiten lavado con agua, ni por defectos que ya tenía el mueble.

8. Daños

Trabajamos con cuidado. Si durante el servicio dañamos algo por nuestra culpa, avisanos dentro de las 24 horas con fotos y lo resolvemos: reparación, reposición o devolución del valor del servicio, según el caso.

No respondemos por daños previos, por objetos frágiles o de valor que no se hayan guardado, ni por el desgaste normal de materiales.

9. Contacto y ley aplicable

Para cualquier reclamo escribinos a hola@casa-limpia.com.py o al WhatsApp 0972 993 999. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay.